Редакция от 2026-10-05
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (договором-присоединением, ст. 428 ГК РФ) сервиса «Нулевой район» (далее — «Сервис»), адресованной клиентам и мастерам, желающим воспользоваться Сервисом.
Сервис — информационная площадка (агрегатор), объединяющая частных специалистов и организации (далее — «мастера»), оказывающих бытовые и иные услуги по категориям, представленным в каталоге Сервиса (в том числе массаж, парикмахерские услуги и услуги барбера, услуги бьюти-индустрии, репетиторство, сантехнические и электромонтажные работы, ремонт бытовой техники, кондитерские изделия на заказ, 3D-печать, отдых и развлечения), с клиентами, желающими записаться на такие услуги или оставить заявку на них. Сервис не оказывает эти услуги самостоятельно и не является стороной договора оказания услуг между клиентом и мастером. Медицинские услуги, а также иные услуги, требующие лицензии или специального допуска (в том числе ремонт и обслуживание газового оборудования, заправка кондиционеров хладагентом), через Сервис не предлагаются.
Кроме того, Сервис предоставляет пользователям бесплатные разделы «Вторая жизнь вещей», «Чей питомец?» и «Дворовой спорт», порядок использования которых определяется отдельными правилами этих разделов, принимаемыми перед первой публикацией.
В карточке мастера и на шаге записи Сервис указывает сведения об исполнителе услуг: имя или наименование, статус (самозанятый, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или иной статус), для индивидуальных предпринимателей — ОГРНИП и ИНН, для юридических лиц — ОГРН и ИНН, а также отметку о проверке статуса по данным ФНС России, ЕГРИП или ЕГРЮЛ, если такая проверка пройдена. Договор оказания услуги заключается между клиентом и этим исполнителем.
Ответственность за качество, характер и законность оказываемых услуг несёт мастер. Оплата услуги производится клиентом напрямую мастеру, вне Сервиса. При регистрации мастер отдельно подтверждает полную личную ответственность за характер и законность предоставляемых услуг.
При загрузке документов верификации (сертификат/диплом о квалификации по выбранной категории услуг) модерация Сервиса проверяет только визуальное соответствие документа правилам Сервиса — формат файла, читаемость, соответствие выбранной категории услуг. Такая проверка не является подтверждением подлинности документа. Загружая документ, мастер подтверждает, что документ является подлинным и действующим, и принимает на себя полную ответственность за достоверность предоставленных сведений.
При выявлении признаков подделки документа, поступлении жалоб пользователей или иных нарушений администрация Сервиса вправе: запросить у мастера дополнительные подтверждения подлинности документов; отказать в публикации профиля; заблокировать аккаунт.
Регистрация клиента доступна только лицам, достигшим 18 лет. Просмотр каталога мастеров, карточек, цен и отзывов доступен без регистрации; регистрация требуется на шаге онлайн-записи. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации.
Запись к мастеру подтверждается мгновенно при нажатии «Записаться», без дополнительного одобрения мастером. Клиент вправе отменить запись в любой момент без штрафов и ограничений по времени.
К мастерам категории «Ремонт бытовой техники» вместо записи на время клиент направляет заявку с описанием неисправности. Заявка не является договором и не обязывает мастера её принять. Мастер принимает заявку, указывая время визита и стоимость диагностики, или отклоняет её с указанием причины. Договор оказания услуги заключается между клиентом и мастером после принятия заявки; принятая заявка отображается у клиента как запись и может быть отменена в том же порядке. Итоговую стоимость ремонта мастер определяет после диагностики и согласовывает с клиентом до начала работ. Клиент вправе отменить заявку, пока мастер на неё не ответил.
Оставить отзыв о мастере может только клиент, реально прошедший процедуру через Сервис. Раздел «Пожаловаться на мастера» доступен из истории записи; доказательства (фото/видео) проходят внутреннюю модерацию и не публикуются напрямую. По результатам проверки жалобы возможна блокировка мастера; передача данных в компетентные органы осуществляется только по официальному запросу, без самостоятельного расследования Сервисом.
Публикация карточки мастера в каталоге и поиске доступна при наличии активной оплаченной подписки (или действующего пробного периода). Факт оплаты подписки означает согласие с условиями подписки, изложенными в настоящем разделе, — отдельный бумажный договор с каждым мастером не заключается.
Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных и в соответствии с Политикой обработки персональных данных; публикация сведений в карточке мастера и отзывах — на основании отдельного Согласия на распространение персональных данных. Каждое согласие даётся при регистрации отдельной галочкой.
Сервис вправе изменять условия настоящего Соглашения; актуальная редакция всегда доступна по постоянному адресу этой страницы. Изменение размера действующих тарифов подписки мастера (раздел 6) публикуется на этой странице не позднее чем за 45 дней до вступления в силу для мастеров с уже активной на момент публикации подпиской; до истечения этого срока применяются тарифы, действовавшие на момент последней оплаты. Уведомление о предстоящем изменении тарифа дополнительно направляется мастеру в раздел «Уведомления» личного кабинета.
Порядок карточек мастеров в результатах поиска и каталоге определяется следующими критериями, применяемыми последовательно (следующий критерий учитывается только при равенстве по предыдущему): (1) наличие активной подписки тарифа «Премиум» — мастера с этим тарифом получают приоритет в позиции; (2) средний рейтинг по отзывам клиентов; (3) количество отзывов; (4) статус «Свободен сегодня» (доступен только тарифу «Премиум», раздел 6); (5) при полном совпадении по всем перечисленным критериям — периодическая ротация между такими карточками, чтобы одни и те же мастера не занимали верхние позиции постоянно. Оплата тарифа «Премиум» не гарантирует определённое место в выдаче — она даёт приоритет только относительно мастеров тарифа «Базовый» и не отменяет критерии (2)–(5) при сравнении с другими мастерами того же тарифа.
До обращения в суд пользователь, считающий, что Сервис нарушил его права (в том числе связанные с изменением тарифов, размещением карточки в поиске или возвратом оплаты подписки), направляет письменную претензию на antonchumakov83@gmail.com с описанием сути требования. Сервис рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 15 календарных дней с момента получения. Настоящий порядок не лишает пользователя права обратиться в суд без предварительной претензии, если это прямо допускается применимым законодательством.
Сервис предоставляет Чумаков Антон Юрьевич (физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)), ИНН 910234972362, адрес: для корреспонденции предоставляется по запросу на email antonchumakov83@gmail.com. Получателем оплаты по подписке мастера выступает то же лицо (см. раздел 6). По вопросам, связанным с настоящим Соглашением — antonchumakov83@gmail.com, +7 918 480 86 88.
История редакций, утративших силу (ст. 5 ч. 5 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).